Vận chuyển & Trả hàng

Điều quan trọng nhất nằm ngay dòng đầu: mỗi mẫu được in theo lô nhỏ và luôn có sẵn một lượng hạn chế — mẫu còn hàng gửi ngay, mẫu hết hàng vào lô in kế tiếp. Phần còn lại của trang nói rõ thời gian cụ thể và chi phí vận chuyển được tính ra sao.

Thời gian nhận hàng

Mỗi mẫu được in theo lô nhỏ, và xưởng giữ sẵn một số lượng nhất định. Mẫu có hàng sẵn được đóng gói và gửi đi ngay sau khi bạn xác nhận đơn.

Mẫu đang hết hàng sẽ vào lô in kế tiếp, thường mất thêm khoảng năm ngày trước khi rời xưởng. Khoảng thời gian đó gồm: máy in chạy, làm sạch đường in và xử lý bề mặt, lắp ráp các chi tiết, và kiểm tra lần cuối — quãng thời gian sản phẩm của bạn đang thực sự được làm ra, không phải nằm chờ.

Khi xác nhận đơn, xưởng báo rõ mốc thời gian cho đơn của bạn. Nếu bạn cần kịp một dịp cụ thể, nhắn trước — kịp hay không đều nói thẳng từ đầu.

Thời gian vận chuyển được tính từ lúc hàng rời xưởng, và không nằm trong khoảng thời gian kể trên.

Kiểm tra trước khi gửi

Không có đơn nào rời xưởng mà chưa qua kiểm tra. Từng chiếc được xem lại: khớp nối có chắc không, bề mặt có vết xước không, đèn có sáng đều không. Chiếc nào lỗi bị giữ lại và làm lại, thay vì gửi đi rồi phải thu về.

Hàng được bọc chống va đập và đóng hộp kín trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

Bảo hành thiết bị & phụ kiện

Thiết bị và phụ kiện được bảo hành 30 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng. Lỗi do khâu sản xuất được sửa chữa hoặc thay mới miễn phí.

Lỗi do khâu sản xuất là lỗi đến từ phía xưởng: nứt, gãy mối nối, chi tiết lắp không khớp, hoặc đèn không sáng do lỗi linh kiện.

Để xử lý, bạn nhắn Zalo hoặc gọi hotline 0907 307309, chụp vài tấm ảnh chỗ lỗi và mô tả ngắn. Xưởng xác nhận rồi sửa chữa hoặc thay mới cho bạn.

Trường hợp không áp dụng

• Hư hỏng do va đập hoặc rơi sau khi bạn đã nhận hàng.
• Sản phẩm đã bị tự tháo linh kiện, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
• Hao mòn tự nhiên khi sử dụng thông thường.
• Đổi ý về màu sắc hay kiểu dáng — không nằm trong phạm vi bảo hành.

Quá 30 ngày, chi phí sửa chữa do bạn chi trả.

The most important point is in the first line: every model is printed in small batches with a limited amount ready — items in stock ship immediately, sold-out items join the next print run. The rest of this page sets out the exact timings and how shipping is charged.

Delivery time

Every model is printed in small batches, and the workshop keeps a limited amount ready. Items in stock are packed and shipped as soon as your order is confirmed.

Sold-out models join the next print run, usually adding about five days before they leave the workshop. That time covers machine run, cleaning print lines and surfacing, assembling the parts, and a final inspection — the period when your product is actually being made, not sitting around.

When we confirm your order, we give you a clear date for it. If you need it for a specific occasion, message us first — we'll tell you straight from the start whether it's doable.

Shipping time is counted from the moment the parcel leaves the workshop, and is not included in the time above.

Inspection before dispatch

No order leaves the workshop without being checked. Every piece is looked over: are the joints tight, is the surface free of scratches, does the lamp light evenly. Anything faulty is held back and remade rather than shipped and recalled.

Parcels are wrapped against impact and boxed before being handed to the carrier.

30-day warranty

The unit and its accessories are covered by a 30-day warranty from delivery. Anything that fails due to a manufacturing defect is repaired or replaced free of charge.

A manufacturing defect is a fault that comes from our side: cracks, broken joints, parts that don't fit, or a lamp that doesn't light because of a component fault.

To start, message us on Zalo or call the hotline on 0907 307309, send a couple of photos of the fault and a short description. We confirm, then repair or replace the item.

What isn't covered

• Damage from impact or drops after you have received the item.
• Products you have taken apart, repaired or structurally modified yourself.
• Normal wear and tear from everyday use.
• Changing your mind about colour or style is outside the warranty.

After day 30, repair costs are on you.