Liên hệ

Phần lớn câu hỏi xưởng nhận được nằm trong bốn nhóm: thời gian nhận hàng, vật liệu, xử lý khi hàng lỗi, và đặt mẫu riêng. Bốn câu trả lời ngắn ở cuối trang này; nếu vẫn chưa đủ thì nhắn trực tiếp cho xưởng.

Kênh nhanh nhất

Zalo và hotline là hai kênh xưởng trả lời nhanh nhất, thường trong cùng ngày làm việc.

• Zalo: zalo.me/0907307309
• Hotline: 0907 307309
• Email: hello@boxed3d.com

Nếu bạn hỏi về một đơn đã đặt, nhắn kèm mã đơn hoặc số điện thoại dùng để đặt — xưởng tra được ngay mà không phải hỏi lại.

Messenger và Instagram cũng hoạt động, nhưng thường chậm hơn Zalo một chút.

Câu hỏi thường gặp

Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

Mẫu có hàng sẵn được gửi đi ngay, cộng thêm thời gian vận chuyển. Mẫu đang hết hàng vào lô in kế tiếp, thường mất thêm khoảng năm ngày. Chi tiết ở trang Vận chuyển & Trả hàng.

Sản phẩm làm từ gì?

PLA và PETG tái chế — nhựa sinh học từ bột ngô dư thừa và các nguồn nhựa đã qua sử dụng chất lượng cao, không chứa hoá chất độc hại. Xem thêm ở trang Vật liệu & Chế tạo.

Nếu hàng bị lỗi thì sao?

Thiết bị và phụ kiện được bảo hành 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Lỗi do khâu sản xuất được sửa chữa hoặc thay mới miễn phí — nhắn Zalo kèm ảnh chỗ lỗi, xưởng xử lý.

Tôi muốn mua số lượng lớn hoặc bán lại thì liên hệ ai?

Cũng qua Zalo hoặc email ở trên. Cho biết bạn cần khoảng bao nhiêu và dùng vào việc gì, xưởng sẽ gửi điều kiện phù hợp. Xem thêm ở trang Hợp tác.

Tôi muốn đặt một mẫu riêng thì được không?

Xưởng nhận điều chỉnh kích thước và tỉ lệ cho các đơn dự án. Gửi ý tưởng hoặc hình tham khảo qua Zalo, xưởng sẽ nói thẳng là làm được hay không trước khi bạn đặt.

Most questions the workshop receives fall into four groups: delivery time, materials, handling a faulty item, and custom orders. Short answers to all four are at the end of this page; if they are not enough, message us directly.

Fastest channels

Zalo and the hotline are the two channels the workshop answers fastest, usually the same working day.

• Zalo: zalo.me/0907307309
• Hotline: 0907 307309
• Email: hello@boxed3d.com

If you are asking about an order you have placed, include the order number or the phone number you ordered with — we can look it up without having to ask you again.

Messenger and Instagram work too, but are usually a little slower than Zalo.

Frequently asked

How long until I receive my order?

Items in stock ship right away, plus transit time. Sold-out items join the next print run, usually adding about five days. Details are on the Shipping & Returns page.

What are the products made from?

Recycled PLA and PETG — bioplastic from surplus corn starch and high-quality post-consumer plastic, with no toxic chemicals. More on the Materials & Craft page.

What if my order arrives faulty?

The unit and its accessories carry a 30-day warranty from delivery. Manufacturing defects are repaired or replaced free of charge — message us on Zalo with photos of the fault and we'll sort it out.

I want to buy in volume or resell — who do I contact?

Also through Zalo or email above. Tell us roughly how many you need and what for, and we'll send the terms that fit. See the Partnerships page.

Can I order a custom design?

The workshop adjusts size and proportion for project orders. Send your idea or a reference image on Zalo, and we'll tell you straight whether it's possible before you order.